2007年10月15日，我参加了水钢举办的“2007年度办公室主任培训班”，通过这次学习，使我的思想认识、工作方式有了的新突破，收获颇多，受益匪浅。现将学习心得汇报如下：
      
    一、不以事小而不为
     
    办公室工作无小事，是从办公室性质特别，职能重要而言的。要抓小事，就要做到：（1）知大知小。办公室主任要胸有全局，用大局的天平来衡量谋划办公室的工作，分清主次、大小、难易，这样，才可避免指挥一盆浆，工作一团麻。（2）小中见大。小事孕育着大事，这是办公室的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。（3）举轻若重。对有些看似小事的经常性工作，要用笨功夫去抓，建章立制，写在本上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩；用巧功夫去抓，从中找出规律性的东西，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出庇漏。
      
    二、不以事杂而乱为
     
    办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒子，头脑里必须有一张清晰、规则的运行图，哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，应一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免力量均衡使用，重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头；不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，办事才有的放矢，才会迎刃而解；不乱为，就要知书知礼。知书就是要求办公室主任多读书，多学习，不仅理论水平高，政策懂得多，而且还通晓方方面面的知识，这样才能把握事物的本质，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意；不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，办公室主任更应成为讲规矩的楷模。
      
    三、不以事急而盲为
     
    办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室主任是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一道工序。在这种情况下，办公室主任必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为。一是要沉着应付，切忌慌了阵脚。二是要胸有主见，切忌唯唯喏喏。
      
    四、 不以事难而怕为
     
    在应付处置事务中，不乏一些超出预见，超出职责，难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这不仅反映办公室主任的工作水平，更主要的是检验办公室主任的职责感和工作态度。一个称职的办公室主任就必须坚持：不怕揽矛盾，敢于冲在前面，成为众矢之的；不怕丢面子，个人受点委屈也无所顾及；不怕得罪恶人，将自己荣辱名利抛于脑后；不怕找麻烦，跑断腿，磨破嘴，饿扁肚也心甘情愿。要做到这些，这应要求自己：（1）讲职责，义无反顾。（2）讲品质，身先士卒。（3）讲艺术，左右逢源。（4）讲精神，敢碰硬茬儿。
      
    西方有句谚语是这样说的：“上帝存在于细节之中。”老子曾说：“天下大事心做于细。”我们平凡人最大的成功就是把平常的事做好做亮。作为一个办公室主任要适时不断的智慧的启发，精神的熏陶，行为的鼓励，用自己强烈的敬业精神，求真的科学态度，高尚的人格魅力去感染员工，激励员工，带领员工。